Часто задаваемые вопросы

К общему списку вопросов/ответов
30.10.2014 При создании отчетов он-лайн возникает ошибка при выборе значения из справочника. Невозможно выбрать нужный код.
Ответ:

Попробуйте почистить кэш, для этого:

1. Закройте приложение и Internet Explorer (если он открыт).
2. Запустите Internet Explorer. Перейдите в раздел «Сервис»->»Свойства обозревателя»-> в открывшемся окне на вкладке «Общие» -> «История просмотров» необходимо нажать кнопку «Удалить…», после чего откроется окно, где необходимо снять галочку с «Сохранить данные с избранных веб-узлов», а затем установить в:
•«Временные фалы Интернета
•«Куки-файлы»
•«Данные веб-форм»
после чего нажать кнопку «Удалить».
3. Закройте Internet Explorer, чтобы применились все изменения;
4. Обязательно удалите папку crocapps. Путь должен быть следующий:
(для Windows XP, 2003) C:\Documents and settings\папка с именем пользователя\Application Data\crocapps
(для Windows 7) C:\Users\папка с именем пользователя\AppData\Roaming


09.08.2012 При попытке подписать отчет в on-line клиенте появляется сообщение об ошибке «Не удалось произвести подпись документа».
Ответ: Выбран не тот сертификат.

09.08.2012 Ошибка при отправке отчета в on-line клиенте. Сообщение: «Не удалось получить данные с сервера для подписи»
Ответ: Проблема в качестве канала выхода в интернет.

09.08.2012 Где можно приобрести электронно-цифровую подпись (ЭЦП)?
Ответ: Приобрести ЭЦП можно у специализированного оператора связи (СОС). Координаты СОС находятся на разделе Электронная отчетность/Предоставление отчетов через спецоператоров связи.

09.08.2012 Возможно ли в системе WEB-сбора скопировать данные за предыдущий период?
Ответ: Скопировать данные за предыдущий период можно в режиме off-line с использованием ППП «Формы статотчетности. Предприятие» из раннее заполненного отчета.

09.08.2012 Если у респондента уже есть ЭЦП , необходимо ли приобретать еще одну для передачи данных непосредственно в органы государственной статистики?
Ответ: Можно. Для этого нужно связаться со своим СОС.

Не нашли ответа? Вы можете связаться со специалистами или заполнить форму «Обратной связи», задав необходимый вопрос:

ФИО:
Ваш email:
Категория вопроса:
Ваше сообщение:
Введите код подтверждения:
Для отправки требуется заполнить все поля формы.